Que dois-je faire avant de recevoir un client ?

Vous venez de valider une réservation dans votre salle ? Bird Office a préparé pour vous cette check-liste afin de garantir l’accueil du client dans les meilleures conditions :)

[ORGANISATION] Pensez à enregistrer le créneau de réservation dans votre agenda !

  • Assurez-vous du bon déroulement de la réservation grâce à une bonne organisation !

 

[PROPRETÉ] Veillez à ce que vos locaux soient en parfait état lors de l’arrivée du client.

  • La salle réservée ainsi que les parties communes doivent être propres et bien entretenues. Cet élément est important car après sa réservation, le client déposera sûrement un avis sur votre salle. S’il a noté le manque de propreté cela pourrait être un désavantage et pourrait vous faire perdre des futurs clients.

 

[PRÉPARATION] La salle doit être équipée selon la demande du client.

  • Tous les équipements demandés par le client doivent être présents dans la salle à son arrivée et le mobilier (tables et chaises) doit respecter la disposition requise (salle en U, théâtre, salle vide…).

 

[ACCUEIL] Une personne physique à l’accueil pour accueillir et diriger le client

  • En plus de l’accueil, vous aurez à expliquer au client comment fonctionnent les équipements et vous devrez répondre à ses éventuelles questions.